Marketingi Instituut ja 100 Ideed Konverentsid viisid aprillikuus läbi uuringu, kus pakkusid juhuprintsiibil valitud inimesele võimalust tasuta loobuda nende rahakoti vahel olevatest kliendikaartidest.
Lojaalsuse nõustaja Indrek Saul soovitab inimestel oma soovidest ja ostudest kaupmehele teada anda, ükskõik kuidas ta seda küsib, aga peab olema selge, kuidas kaupmees konkreetselt seda seda infot, mida talle antakse, kliendi heaks kasutab.
Kutsume sind konverentsile Lojaalsuse juhtimine: 100 ideed!
Kliendilojaalsuse konsultant Indrek Saul möönab hiljutise uuringu taustal, kus suurem hulk küsitletud Eesti inimestest olid nõus tasuta ära andma pigem spetsiaalkaupluste kliendikaardid ja jätma alles need kaardid, mida kasutatakse regulaarselt ja
Karl Pae, kes on viimased 5 aastat töötanud Google peakontoris Dublinis, kus aitas klientidel Google võimalustest viimast võtta, räägib kuidas takistada lojaalseid kliente konkurentide juurde üle minemast.
Kuula, kuidas ja miks leiavad välismaalased tee Viviani kingasalongi.
LaMuu jäätise üks loojatest Rasmus Rask näeb oma magusasõpradest klientide kätumises kahte huvitavat faasi, mis viitavad erinevale lojaalsusele.
On tuntud ütlus, et inimestele ei meeldi, kui neile müüakse, kuid neile meeldib osta. Hea ostukogemus jääb meelde kauaks.
