Tallinnas Ratsakaevu tänaval enda kingabrändi VivianVau salongi pidav Vivian Unt peab täpset arvestust iga poes sisseoste tegeva inimese kohta. Ta teab, et kolmandik tema klientidest on välismaalased, kellest paljudest on saanud püsikliendid ning kümned tema kõige lojaalsematest välismaal elavatest klientidest sõidavad Tallinnasse vaid spetsiaalselt tema poodi külastama.
Kuula, kuidas ja miks leiavad välismaalased tee Viviani kingasalongi.
Vivian Unt räägib oma tähelepanekutest ka 7.mail toimuval kliendilojaalsuse konverentsil Lojaalsuse juhtimine:100 ideed.
Vivian Unt
Infopesa: