Kui tuli välja lause, et kliendil on alati õigus, siis paljud ettevõtted hakkasid seda kasutama nurgakivina oma ettevõtmistes. Ei ole midagi halba oma klientide õnnelikuks tegemises. Kuid oluline on märgata seda, kui oled läinud liiga kaugele. Kliendi eest hoolitsemine on osa igast ärist ja suurepärase kliendikogemuse loomine peaks olema oluline. Aga see ei peaks tähendama seda, et kliendil on alati õigus. Sinu väljakutse on luua diskussioon kliendiga ja koos teha õige otsus mõlemale poolele.
Loe originaalartiklit siit.
Infopesa: