Humby väidab et Tesco turundajad on unustanud klubikaardi strateegilise eesmärgi – tänada klienti – vaid on muutunud häirivaks sihtgrupile, saates neile erinevaid ja mitte asjakohased pakkumisi. Klubikaardist on saanud lihtsalt uus turunduskanal. Ettevõtted ei vaja täna enam lojaalsuskaarti et analüüsida kliendi andmeid. Tehinguid on võimalik analüüsida ka maksekaardi info kaudu.
Loe edasi originaalartiklit siit.
Infopesa: